Obchodní podmínky

Ceny uvedené v e-shopu platí pouze pro objednávky provedené přes e-shop.

Pro aktuální informace o stavu zásob jednotlivých výrobků se u nás informujte - může se stát, že zboží inzerované jako skladem bylo zrovna vyprodáno - aktualizace se provádí 3x týdně.

zboží inzerované na dodání do týdne a do 14ti dnů se jedná pouze o orientační dobu dodání - zboží se nedrží skladem a musí se objednat u dodavatelů

zboží na dotaz - v katalozích dodavatelů a výrobců, ale dodání na delší dobu (není v dodavatelských skladech v republice) případně zboží vyráběné pouze na zakázku

 

Nepřevzetí zásilky

Každá objednávka je podle platných zákonů České republiky závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) . Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude požadováno uhrazení veškerých vzniklých nákladů na odeslání zboží. Aktuální výši nákladů naleznete níže. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou postoupeny odpovědné společnosti k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami.

Na základě špatných zkušeností s některými zákazníky jsme nuceni zavést pravidla jako jiné obchody. Podle platných zákonů ČR je dodavatel Malinský Ladislav, www.sezam-chrudim.cz oprávněn účtovat skutečně vzniklé náklady na odeslání zásilky konečnému zákazníkovi. S okamžitou účinností začínáme na tomto právu trvat a náklady budou vždy vymáhány nejprve upomínkou. Pokud pohledávka nebude uhrazena, budeme muset podstoupit další kroky, včetně soudních a exekučních. Tyto náklady vždy jdou k tíži dlužníka a můžou se vyšplhat až do desetitisíců. Níže uvádíme orientační náklady. Skutečně vzniklé náklady budou vždy vyúčtovány.

Současné náklady:

  • poštovné - 115 Kč bez DPH - cesta ke kupujícímu
  • poštovní - 85 Kč bez DPH - cesta zpět k dodavateli
  • objednávka od dodavatele - cca 90Kč (pouze zboží na objednávku)
  • mzda expedičního oddělení - 80Kč
  • balící materiál - 50Kč
  • svoz na poštu nebo přepravní službu - 30Kč
  • administrativní náklady - 90Kč


POŠTOVNÉ, BALNÉ, PLATBA ZA ZBOŽÍ

Objednané zboží zasíláme na dobírku. V případě objednávky do 4000,- bez DPH účtujeme dopravné ve výši 85,- Kč bez DPH a v případě dobírky 115 Kč bez DPH. U objednávek nad 4000,- do 50kg je dopravné zdarma.
Zboží, které je neskladné a přesto se vejde ve větším množství do 50kg (př. poštovní schránky) se účtuje dopravné 115 Kč za balík, kde platí tyto pravidla pro rozměr balíku:
2x výška + 2x šířka + délka < 3 m

Pro jednotlivé rozměry platí:

  • max. 80 cm šířka
  • max. 60 cm výška
  • max. 200 cm délka

více na http://www.baliky.cz/Vnitrostatni-preprava.aspx
 

EXPEDICE A DOPRAVA ZBOŽÍ

Je-li zboží skladem, je expedováno maximálně do 3 pracovních dnů, obvykle obratem. V případě dlouhodobé nedostupnosti některého objednaného zboží vás budeme kontaktovat a dohodneme se na termínu a způsobu dodání.

Veškeré zásilky rozesíláme prostřednictvím přepravní služby GENERAL PARCEL. Doba doručení je uvedena v obchodních podmínkách fy GENERAL PARCEL (max. 48 hodin).

Zboží přesahující 2m a zboží těžší než 50kg, které nejdou poslat na více částí (příklad. těžký trezor) se řídí dle ceníku kargo. Cena dopravy se řeší individuálně.

Za případné zdržení na straně dopravce nemůžeme nést žádnou odpovědnost.

Pozn.: Při nepřítomnosti kupujícího na adrese doručení přepravní firma General Parcel nezanechává oznámení o doručení (jako Česká pošta). Řidiči této služby volají buď předem nebo jsou se ochotni domluvit na jiném termínu nebo místě. Při neoprávněném odmítnutí zásilky a vrácení zboží hradí náklady na dopravu kupující. Při nezastižení opakuje přepravní služba doručení následující den.
 

ZÁRUKA A REKLAMACE

Zboží zakoupené u nás je samozřejmě možné reklamovat. Pokud se Vám dostalo nebo dostane do rukou jakkoli poškozené zboží či se Vám zboží poškodí v záruční době, zašlete prosím zboží zpět na níže uvedenou adresu spolu s popisem vady. Podmínky pro reklamaci zboží jsou uvedeny dále.
 

ZÁRUČNÍ DOBA ZBOŽÍ

Délka záruky na veškeré zboží prodávané u nás je 24 měsíců. Tato doba začíná běžet dnem prodeje zboží a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny platí nová záruční doba.
 

NÁROK NA UPLATNĚNÍ ZÁRUKY

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

  • vypršela-li u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy záruční doba
  • poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutné řešit přímo s dopravcem)
  • používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svoji teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy běžnému prostředí
  • zanedbáním péče o zboží
  • hrubým zacházením
  • mechanickým poškozením
  • neodbornou montáží
  • mechanickým zásahem nebo neodbornou opravou
  • použitím jiných než doporučených čistících přípravků
  • zboží bylo poškozeno živelnými pohromami (ohněm, vodou, bleskem)
  • záruka se nevztahuje na poškození (opotřebení) zboží používáním

Zrušení objednávky ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v následujících případech. Objednané zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo je dlouhodobě nedostupné. Cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena. V případě, že kupující již zaplatil část nebo celou kupní cenu, bude mu tato vrácena v hotovosti nebo převodem na jeho účet v nejkratším možném termínu.

Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle odstavce 7 od smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.
 

REKLAMACE VYŘIZUJE

SEZAM - Malinský Ladislav
Pardubická 176, 537 01 Chrudim
Tel. + Fax: +420 469 632 974,975
Tel.: +420 469 631 305
E-mail: velkoobchod@sezam-chrudim.cz

V případě neoprávněné reklamace bude prodávající účtovat veškeré náklady spojené s opravou a testováním. Prodávající si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží za jiné, obdobné, se srovnatelnými technickými parametry.
 

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Reklamace

Reklamace zboží bude vyřízena dle zákona do 30 dnů od obdržení reklamovaného zboží spolu s fakturou, na kterou uveďte co reklamujete. Zákazník bude emailem informován o přijetí zboží k reklamaci. Po vyřízení bude opět informován emailem, jak reklamace dopadla.

Zboží k reklamaci zasílejte čisté. Zabalte do vhodného obalu. Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky a výrobce neuzná záruku u zboží poškozeného při přepravě.

Postup při výměně zboží

Ofoťte fakturu nebo přiložte dopis a napište své jméno,adresu, kontakt, číslo objednávky a Váš požadavek na výměnu.

Odstoupení od kupní smlouvy

Konečný spotřebitel (rozumí se fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání) má právo do 14 dnů od převzetí zboží na jeho vrácení bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno v nepoškozeném stavu, bez známek jákéhokoliv užívání a s veškerými visačkami, návody apod. a v originálním nepošozeném obalu. Zároveň musí být přiložena faktura a na ní uvedeno číslo účtu kam se bude zasílat vrácená částka.

Na vrácení peněz má prodávající 30 dní od doručení zásilky. V případě připsání na účet je to zpravidla do 14 dní.
Po doručení vráceného zboží (odstoupení od kupní smlouvy) prodávajícímu, bude kupujícímu zaslána částka odpovídající ceně za zaplacené zboží, ponížená o prokazatelně vynaložené náklady:

  • poštovné -115,-Kč (bez DPH) (pokud nebylo uhrazeno ve faktuře)
  • věrnostní a objemové slevy
  • převod na účet 5,-Kč

Zboží, které vracíte zpět NEZASÍLEJTE NA DOBÍRKU. Takto došlá zásilka nebude přijata.

Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží na uvedenou dodací adresu. Nedílnou součástí zásilky je i faktura na zakoupené zboží.

Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné a nelze je využít k jiným účelům. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně nesplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.

Prodávající má právo na odstoupení od kupní smlouvy (závazné objednávky) v případě, že není zboží skladem a nedohodne se s kupujícím na jiné objednávce.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro vrácení zboží se počítá od soboty včetně).

Odstoupení od smlouvy musí být doručeno ve lhůtě, nestačí tedy jeho zaslání v poslední den lhůty. Odstoupení od smlouvy můžete zaslat elektronicky na velkoobchod@sezam-chrudim.cz


Obal není nutný

Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. I přesto má SEZAM-CHRUDIM.CZ právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovi naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží.

SEZAM-CHRUDIM.CZgrafikaObchodní podmínky